|
近日，阿里巴巴宣布與國家質(zhì)檢總局完成國家質(zhì)量承諾平臺的數據對接，消費者以后在天貓電器城購物，只要認準“質(zhì)量承諾”標識便可放心下單。與此同時(shí)，天貓電器城聯(lián)手首批100家品牌組成“百強電器品質(zhì)聯(lián)盟”，立下最嚴“軍令狀”，一旦出現質(zhì)量承諾不符情況，甘愿接受“退一賠一”處罰。
開(kāi)展“質(zhì)量承諾”工作 讓商品的質(zhì)量像價(jià)格一樣透明
2014年以來(lái)，國家質(zhì)檢總局執法督查司從凈水機行業(yè)入手，開(kāi)展了有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾的工作。截至目前，質(zhì)量承諾的范圍已經(jīng)擴展到家電、童裝、洗滌用品、家具等四個(gè)行業(yè)。
所謂質(zhì)量承諾，一方面要公開(kāi)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準。以?xún)羲畽C為例，能夠凈化哪些有害物質(zhì)、能夠去除多少雜質(zhì)等消費者關(guān)心的有關(guān)于產(chǎn)品的關(guān)鍵指標都要公開(kāi)。另外一方面，還要公開(kāi)相關(guān)部門(mén)執法檢查的結果。
“在消費者面前，你的東西賣(mài)1800，我的東西賣(mài)8100，商品的價(jià)格信息是透明的，但質(zhì)量信息卻往往不是那么明確�！眹屹|(zhì)檢總局執法督查司范春光處長(cháng)表示，政府建立這樣的一個(gè)質(zhì)量承諾平臺，希望廣大消費者可以邊查詢(xún)邊消費。這樣，不能確保質(zhì)量的產(chǎn)品就會(huì )逐步被市場(chǎng)淘汰。
為了讓更多消費者熟知“質(zhì)量承諾”信息，早在2015年12月，質(zhì)檢總局執法司已經(jīng)與阿里巴巴等5家大型電商平臺簽約合作，通過(guò)電商平臺向消費者直接發(fā)布質(zhì)量承諾企業(yè)與產(chǎn)品信息。近日，阿里巴巴已經(jīng)完成與國家質(zhì)量承諾平臺的數據對接，對作出承諾的品牌打上“質(zhì)量承諾”的特別標識，并在商品頁(yè)面展示詳情。
成立“百強電器品質(zhì)聯(lián)盟”
“退一賠一”嚴防空頭支票
目前，天貓電器城第一批已經(jīng)集結美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌共同作出質(zhì)量承諾，并組成“百強電器品質(zhì)聯(lián)盟”。按照規定，各大品牌在國家質(zhì)量承諾平臺作出質(zhì)量承諾后，質(zhì)監部門(mén)將開(kāi)展執法檢查，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品內在質(zhì)量，并根據承諾內容對重點(diǎn)指標進(jìn)行抽檢。同時(shí)，國家質(zhì)檢總局還會(huì )將執法管理平臺與企業(yè)質(zhì)量信用檔案對接，并將執法檢查記錄作為企業(yè)質(zhì)量信用管理的重要依據。
加入此次品質(zhì)聯(lián)盟的品牌在作出質(zhì)量承諾的同時(shí)，還需向阿里平臺的消費者作出四大保證：小家電只換不修，大家電十年保修，兩次抽檢不合格立即全網(wǎng)清退，一旦消費者出具第三方檢測報告證明質(zhì)量與承諾不符，保證“退一賠一”。
值得一提的是，“退一賠一”，意味著(zhù)一旦出現商家應履行質(zhì)量承諾服務(wù)但未履行的，商家不僅要給消費者退款，還應向消費者支付與商品實(shí)際成交金額相同的錢(qián)款作為賠付，并承擔相應的檢測費用。至于商品，由商家與消費者自行協(xié)商處理。
|
